El alma de cualquier empresa son las personas que la impulsan día tras día. Entre todas ellas, hay piezas únicas que destacan por promover la innovación, inspirar a sus equipos y contribuir a la evolución de las organizaciones. ¿Quieres descubrir quiénes conforman el personal clave en tu empresa? ¡Este post te dará muchas respuestas!
Aunque en una organización todas las personas juegan un papel esencial en su éxito, hay ciertos roles o perfiles que, por su impacto o funciones, pueden destacar más en determinadas situaciones y sobre el cumplimiento de objetivos concretos. Este personal clave en una empresa no solo desempeñan un papel decisivo en las operaciones diarias, sino que, además, impulsan la mejora continua, el crecimiento y la cultura organizacional.
No cabe duda de que hay perfiles clave en las organizaciones, pero ¿cómo pueden las empresas identificarlos y contribuir a su desarrollo para optimizar su rendimiento y posición en el mercado?
¿Quiénes son las personas empleadas clave?
Para responder a esta pregunta es esencial analizar los puestos de trabajo, las actividades de la empresa y las responsabilidades asignadas a las personas empleadas y cuestionarse, ¿cuál es el valor que aporta cada perfil? ¿Se desarrollaría la actividad de la empresa en las mismas condiciones sin sus contribuciones?
Si la falta de un talento concreto provoca que el trabajo no se realice efectivamente, esa persona debería pasar a formar parte del llamado personal clave. Y es que este está formado por todas aquellas personas empleadas que, por su experiencia, habilidades y/o conocimientos, tienen un impacto muy significativo en el rendimiento y el éxito de la organización.
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Puestos habituales con personas clave
Una vez hechas las preguntas y el análisis del funcionamiento de la empresa, nos encontraremos, por una parte, con las funciones o trabajos que se puedan externalizar fácilmente, como los puestos más mecánicos, y, por otra, con las funciones, situaciones o puestos estratégicos que convierten en clave a determinadas personas empleadas de la empresa.
Líderes internos
Se trata de aquellas personas que, aún sin tener un puesto de responsabilidad en la empresa, ejercen una influencia de forma natural sobre el personal y pueden condicionar las decisiones y comportamientos de la plantilla, tanto en un sentido positivo como negativo.
Imagen de marca
En muchas organizaciones, ciertos profesionales tienen un impacto directo sobre cómo la empresa se percibe externamente. Estas personas, gracias a sus conocimientos, trayectoria y espíritu de liderazgo, actúan como embajadores de marca, fomentando la credibilidad y la reputación de una compañía de forma natural.
Así, por ejemplo, un responsable de RRHH que lidere proyectos innovadores y obtenga un reconocimiento en el sector aporta un valor sobre la empresa que va más allá del rol que en ella desempeña. Su capacidad de influencia puede contribuir a que la organización se postule como una referente en gestión de personas, atracción de talento y en el desarrollo de soluciones innovadoras dentro del sector.
Cuellos de botella
En referencia a aquellos puestos o personas clave en ciertos aspectos relacionados con el funcionamiento de la empresa, ya sea en aprovisionamiento, producción, control de calidad, ventas, administración, tecnología o imagen. En estos casos, la ausencia o un mal desempeño del trabajo pueden causar retrasos, sobrecostes o pérdidas.
A nivel empresarial es crucial minimizar la presencia de «cuellos de botella» siempre que sea posible; sin embargo, cuando son inevitables, es fundamental tener bien definidos los planes de contingencia correspondientes para aligerar el proceso.
Titulaciones obligatorias
Existen numerosas actividades empresariales que solo pueden llevarse a cabo por personas u organizaciones especialmente capacitadas, lo que a veces dificulta su reemplazo.
Por ejemplo, en el departamento de RRHH, si una o un especialista en igualdad retributiva, que posee certificaciones específicas en la implementación de planes de igualdad, decide abandonar la empresa, ello podría repercutir en el cumplimiento de normativas clave o en los avances en la igualdad salarial.
En estas situaciones, estas personas se convierten en figuras indispensables; sin su presencia, la empresa podría ver afectados sus procesos y estrategias, lo que puede llegar a representar un alto riesgo de pérdida de beneficios.
Localizaciones comprometidas
A veces resulta más difícil reemplazar una posición concreta no por las habilidades que requiera, sino porque en la zona donde se desarrolla la actividad existen pocos perfiles como el que se necesita.
Técnicos especialistas
En las empresas en las que se requieren técnicos especialistas, estos perfiles pueden generar vínculos con la clientela, lo que beneficia el funcionamiento de la empresa mientras que el profesional no decida irse a otra empresa de la competencia, en cuyo caso los clientes pueden seguirle.
Red de ventas
El personal de ventas o el comercial de una compañía puede ser de vital importancia ya que es el primer contacto directo de la empresa con los clientes, con los que puede generar conexiones que, igual que en el caso anterior, solo resultan beneficiosas mientras la persona siga trabajando para la misma organización.
Responsables de compras
Los perfiles responsables de compras, como los comerciales, también pueden crear un vínculo, en este caso con los proveedores. Además, es un puesto clave en la reputación de la empresa, por lo que deben ocuparlo personas de total confianza.
¿Cómo identificar al personal clave de mi empresa?
Identificar a las personas clave de una empresa es un proceso esencial para cualquier organización: conocer a fondo a quiénes trabajan para tu compañía y cuál es su relevancia en el negocio, te ayudará a manejar la organización y el buen desarrollo de la empresa en momentos de alta carga de trabajo.
Evaluación del rendimiento de las personas trabajadoras
Realizar evaluaciones de rendimiento regulares a las personas empleadas puede ayudarte a identificar a aquellas que día tras día superan las expectativas y contribuyen significativamente a conseguir los objetivos de la empresa.
En este aspecto, puede ser de gran ayuda contar con un software de RRHH integral que incorpore la evaluación del desempeño. Así, podrás medir KPIs clave y obtener información de valor para estimar el cumplimiento y el peso que tiene cada miembro de la plantilla sobre la consecución de objetivos y éxito organizacional.
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Retroalimentación de los equipos de trabajo
Recopilar las opiniones por parte de todos los miembros que conforman el equipo sobre las contribuciones de cada persona puede proporcionar una visión mucho más completa de quiénes son realmente las personas empleadas clave en la empresa.
Para facilitar esta retroalimentación y favorecer la comunicación interna es interesante disponer de un Portal de la Persona Empleada, una solución que facilita las conexiones y el intercambio de información entre el personal, los mánagers y los departamentos de RRHH.
Análisis de los proyectos críticos
Examinar quiénes son los perfiles responsables de los proyectos más importantes y exitosos de la empresa puede ayudar a identificar quiénes son las personas que tienen un impacto directo en el rendimiento y mejora de la empresa.
¿Por qué es importante el personal clave en una empresa?
Cuando se realiza un análisis exhaustivo de las personas y los puestos clave en una organización, es esencial establecer las bases de una política de talento, que asegure la disponibilidad constante del personal necesario para alcanzar los objetivos de negocio establecidos por la dirección.
Impacto en el rendimiento
El personal empleado clave tiene un impacto directo en el rendimiento de la empresa. Su capacidad para resolver los problemas, tomar decisiones de forma rápida y contribuir a la eficiencia operativa de la compañía puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso de un proyecto.
Retención de conocimientos
El personal clave a menudo acumula un valioso conocimiento institucional que es difícil de reemplazar. Su experiencia y comprensión de los procesos internos son cruciales para mantener la continuidad y la calidad de la propia empresa.
Cultura organizacional
Estas personas suelen ser embajadoras de la cultura organizacional. El comportamiento y actitud de las personas empleadas clave influye en la moral del equipo y en cómo se percibe la empresa tanto interna como externamente.
Innovación y adaptabilidad
El personal clave a menudo es el motor de la innovación de una empresa. Su capacidad para pensar de manera creativa y proponer mejoras favorece que la organización se adapte a los cambios del mercado y a las necesidades de los clientes con eficiencia y agilidad.
Invierte en el desarrollo profesional del personal clave
Disponer de personal con la influencia y los conocimientos necesarios para aumentar el rendimiento de la empresa es crucial, pero también lo es seguir invirtiendo en su desarrollo profesional. Una vez hayas identificado los puestos más relevantes de tu empresa, es fundamental promover el desarrollo de estas personas para aumentar sus conocimientos e incentivar su creatividad.
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Apuesta por programas de capacitación y desarrollo
Ofrecer oportunidades de formación y desarrollo profesional es una de las mejores formas de motivar al personal clave y fomentar su compromiso la empresa. Esto puede incluir talleres, conferencias o cursos mediante plataformas e-learning.
Ten en cuenta, además, que existen formaciones bonificadas para las empresas, por lo que ¡no tienes que preocuparte! Puedes subvencionar una parte o la totalidad de las formaciones a través de los créditos de FUNDAE que posee cada persona empleada. ¿Sabías que en Grupo Castilla podemos ayudarte a gestionar todo el trámite?
Reconocimiento y recompensas
Reconocer y recompensar a las personas empleadas clave por sus contribuciones es otro motor que impulsa su motivación. Puedes implementar estrategias para transformar tu organización desde dentro, animando a tu plantilla a través de incentivos económicos, reconocimientos públicos o promociones.
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Fomenta la innovación en tu organización
Crear un entorno laboral que fomente la innovación y permita a las personas empleadas experimentar y desarrollar nuevas ideas, mantiene vivo su compromiso y entusiasmo con la empresa. Asimismo, con ello, se refuerza la fidelización del talento en las organizaciones.
Gestión del personal clave
A pesar de ser de vital importancia, la gestión del personal clave puede presentar muchos desafíos, ya que se trata de personas que suelen recibir múltiples oportunidades laborales. Es esencial implementar estrategias para evitar que estos talentos busquen oportunidades laborales en otras empresas.
Por otro lado, si no se reconoce su trabajo y las contribuciones que realizan en la empresa, pueden llegar a desmotivarse y acabar buscando otra compañía que reconozca su conocimiento.
El personal clave es, sin duda, el corazón de cualquier empresa. Su impacto en el rendimiento, la innovación y la cultura organizacional de la empresa es vital.
Detectar, promover y conservar a estos talentos, es esencial para el éxito a largo plazo de la organización. Al invertir en su personal clave, no sólo se asegura el rendimiento de la empresa, sino que también se construye un futuro más innovador y sostenible.
Como ves, potenciar y gestionar el personal clave puede marcar el camino hacia el éxito empresarial. En Grupo Castilla, sabemos que cada talento cuenta y, por ello, te ofrecemos un Enfoque 360º en gestión de personas único en el mercado para identificar, desarrollar y optimizar el potencial de las personas que hacen crecer tu organización. ¿Quieres dar el siguiente paso para elevar la gestión de tu equipo? ¡Hablemos!
